خطای 404 یک کد وضعیت HTTP است که نشان دهنده ناتوانی سرور در بازیابی محتوای درخواستی وب به دلایل مختلفی می‌باشد، از جمله URL های نادرست، لینک های شکسته یا مشکلات DNS. این مقاله راهنمایی است برای درک خطا های 404: اینکه چه هستند، چرا اهمیت دارند و چگونه می‌توان آنها را رفع و از وقوع آنها پیشگیری کرد. شما با معماری خطا های 404 و تأثیر آنها بر روی وبسایت ها، کسب و کار ها، کاربران و مشتریان آشنا خواهید شد. مهم تر از همه، استراتژی های موثری برای رفع خطا های 404، هم به عنوان مدیر وبسایت و هم به عنوان کاربر خواهید آموخت.
خطای 404 چیست؟
خطای 404 زمانی رخ می‌دهد که کاربران سعی می‌کنند به صفحه‌ای از وب دسترسی پیدا کنند که وجود ندارد. این صفحه وب ممکن است یک URL غیر موجود، صفحه حذف شده یا لینک شکسته باشد. کاربران هنگام مواجهه با این خطا، به جای بارگذاری صفحه مورد انتظار، دچار نا امیدی می‌شوند. بنابراین، صاحبان وبسایت ها باید به‌صورت فعالانه این مشکل را از طریق نظارت مداوم و ارائه راه حل های کاربرپسند در صورت بروز خطای 404 مدیریت کنند تا از وقوع آن جلوگیری نمایند.
عبارت پیغام خطا ممکن است بسته به مرورگر مورد استفاده و ماهیت منبع مفقود شده کمی متفاوت باشد. برخی از تغییرات رایج خطای 404 شامل موارد زیر است:
– 404 not found
– HTTP Error 404
– HTTP 404
– 404 Error
– 404
– Page not found
– Error 404. The page you’re looking for can’t be found.
– 404 File or Directory Not Found
گاهی اوقات، مرورگر های وب یک صفحه HTML نمایش می‌دهند که خطا را توضیح می‌دهد. این پیام به کاربر اطلاع می‌دهد که مشکلی پیش آمده و ممکن است راه حل های احتمالی یا مسیر های جایگزین برای دسترسی به صفحه مورد نظر را پیشنهاد دهد.
چه عواملی باعث وقوع خطای 404 می‌شوند؟
خطای 404 ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد، از جمله:
– صفحه غیر موجود: تلاش برای دسترسی به صفحه‌ای که وجود ندارد، شاید به این دلیل که حذف شده یا به آدرس جدیدی منتقل شده است.
– لینک های ورودی نادرست: لینک های ورودی قدیمی یا نادرست می‌توانند کاربران را به صفحاتی هدایت کنند که وجود ندارند، ممکن است به دلیل حذف یا جابه‌جا شدن صفحه یا حتی یک اشتباه تایپی در لینک باشند.
– آدرس URL نادرست: وارد کردن آدرس URL نادرست، مثلاً به دلیل یک اشتباه تایپی.
– فقدان منابع وب: نبود منابع حیاتی وب مانند فایل ها، استایل شیت های CSS، فایل های JavaScript یا سایر اجزای اساسی که برای عملکرد صحیح وبسایت لازم هستند.
– اختلال سرور: یک سرور معیوب ممکن است نتواند درخواست برای یک صفحه وب را به درستی پردازش کند. سرور های اختصاصی آریاسرور با پشتیبانی 24 ساعته، امنیت و پایداری بالایی را برای داده‌های شما تضمین می‌کنند و به شما امکان می‌دهند تا با خیال راحت بر روی رشد کسب‌وکار خود تمرکز کنید.
– تنظیمات DNS: تنظیمات نادرست DNS (سیستم نام دامنه) ممکن است منجر به ناتوانی در یافتن دامنه یا URL مورد نظر شود.
– انتشار دامنه: زمانی که یک دامنه هنوز در حال انتشار در اینترنت است، ممکن است به مشکلات موقتی دسترسی منجر شود.
– پیکربندی نادرست: پیکربندی نادرست تنظیمات سرور یا پارامتر های وبسایت.
– مجوز های فایل: مجوز های فایل نادرست روی سرور می‌تواند دسترسی به برخی فایل ها را محدود کند.
– عملیات وبسایت: در حین جابجایی وبسایت، تعمیرات دوره‌ای یا زمانی که سرور دچار مشکلات فنی می‌شود، خطای 404 ممکن است به‌طور موقت بروز کند.
– کش مرورگر: در مواقعی که مرورگر نسخه قبلی صفحه‌ای را که منجر به خطای 404 است ذخیره کرده، تلاش های بعدی برای دسترسی به صفحه ممکن است همان خطا را نشان دهد تا زمانی که کش مرورگر پاک شود.
چگونه به عنوان مدیر یا صاحب سایت خطای 404 را رفع کنیم؟
رفع خطای 404 به عنوان مدیر یا صاحب سایت مستلزم انجام چند مرحله و پیاده سازی استراتژی هایی است که تجربه کاربری روان را تضمین کرده و یکپارچگی وبسایت شما را حفظ کند. در اینجا یک راهنمای جامع برای رفع خطای 404 میگوییم:
1. شناسایی و ثبت خطا های 404
از ابزارهایی مانند Google Search Console، Broken Link Checker یا ابزار های مشابه که در بالا ذکر شد، استفاده کنید تا تمام صفحات یا منابعی که در سایت شما خطای 404 ایجاد می‌کنند شناسایی شوند. این خطا ها را برای مرجع بعدی ثبت کنید.
2. اولویت بندی رفع خطا ها
تمرکز خود را بر روی رفع خطا هایی بگذارید که بیشترین تأثیر را بر تجربه کاربری دارند، مانند صفحات مهم یا محتوای پر بازدید. برخی از خطا های 404 جزئی ممکن است نیاز به توجه فوری نداشته باشند.
3. تأیید تنظیمات DNS
از ابزار های آنلاین مانند DNSMap، DNS Checker یا whatsmydns.net استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که دامنه شما به درستی به سرور میزبانی مناسب اشاره می‌کند. مطمئن شوید که تنظیمات DNS به درستی پیکربندی شده‌اند، به ویژه پس از مهاجرت سرور یا تغییرات DNS.
4. بررسی مجوز های فایل و پوشه
مجوز های فایل ها و پوشه ها روی سرور وب خود را بررسی کرده و در صورت لزوم اصلاح کنید. مجوز های نادرست می‌توانند باعث عدم دسترسی به فایل ها یا پوشه ها شوند. از پنل کنترل میزبانی خود (مانند cPanel) برای تنظیم مجوز ها استفاده کنید؛ معمولاً پوشه ها باید روی 755 و فایل ها روی 644 برای منابع عمومی تنظیم شوند.
5. بازبینی لینک های داخلی و خارجی
لینک های داخلی و خارجی سایت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که به صفحات معتبر و فعال اشاره می‌کنند. لینک هایی که به صفحات حذف شده یا جابه‌جا شده اشاره می‌کنند، می‌توانند باعث ایجاد خطای 404 شوند. در صورت نیاز، لینک ها را به صفحات معتبر بازنشانی کنید.
6. پیاده سازی صفحه سفارشی 404
یک صفحه سفارشی 404 طراحی کنید که به کاربران اطلاع دهد صفحه مورد نظر یافت نشده است، اما همچنان آنها را به صفحات دیگر سایت هدایت کند. این کار به بهبود تجربه کاربری کمک می‌کند و احتمال ترک سایت توسط کاربران را کاهش می‌دهد.
7. استفاده از ریدایرکت 301
برای صفحاتی که به طور دائمی حذف شده‌اند یا جابه‌جا شده‌اند، از ریدایرکت 301 استفاده کنید. این نوع ریدایرکت کاربران و موتورهای جستجو را به صفحه جدید هدایت می‌کند و از ایجاد خطای 404 جلوگیری می‌کند.
8. نظارت دوره‌ای بر خطا ها
به صورت منظم خطا های 404 را بررسی و پیگیری کنید. ابزار های نظارتی خود را به روز نگه دارید تا مشکلات جدید به سرعت شناسایی و رفع شوند.
اجرای این مراحل نیز به شما کمک می‌کند تا خطا های 404 را به حداقل برسانید و بهبود کیفیت و عملکرد وبسایت خود را تضمین کنید.
- توضیحی واضح که نبودن منبع درخواستی را بیان کند.
- راهنمایی برای کاربران جهت بررسی و اصلاح احتمالی خطا ها در نشانی اینترنتی (URL).
- پیشنهاد هایی برای اطمینان از درستی نشانی اینترنتی (URL).
- منو های بالا و پایین یا لینک هایی به صفحات مفید دیگر در وبسایت شما.
- نوار جستجو برای راحتی جستجو های داخلی در سایت.
تأثیر خطای 404 چیست؟
تأثیر خطای 404 بر یک وبسایت می‌تواند قابل توجه باشد و بر تجربه کاربر و عملکرد کلی وبسایت تأثیر بگذارد:
ناامیدی کاربر و از دست دادن اعتماد کاربران
پیام های خطای 404 می‌توانند بازدید کنندگان سایت را ناامید کرده و باعث از دست رفتن اعتماد آنها به سایت و محتوای آن شوند. وقتی صفحه مورد انتظار ظاهر نمی‌شود، کاربران معمولاً احساس ناامیدی می‌کنند. این ممکن است به عنوان نشانه‌ای از نگهداری ضعیف وبسایت یا غیرقابل اعتماد بودن سازمان تلقی شود و در نهایت به تأثیر منفی روی برند یا تجارت مرتبط با سایت منجر شود. به عنوان مثال، کاربران ممکن است به اطلاعات سایتی که خطا های 404 دارد اعتماد نکنند. در نهایت، بازدید کنندگان ممکن است به دلیل ناامیدی یا عدم اعتماد، وبسایت را ترک کنند که منجر به از دست دادن تعامل و فرصت های بالقوه می‌شود.
تأثیر بر سئو
در حالی که وارد کردن یک URL نادرست معمولاً منجر به خطای 404 می‌شود، به‌طور ذاتی بر رتبه بندی سئو تأثیر نمی‌گذارد. با این حال، وقتی این خطا ها به دلیل لینک های شکسته یا صفحات مفقود درون سایت رخ می‌دهند، می‌تواند بر سئو تأثیر منفی بگذارد. موتور های جستجو به سایت هایی با محتوای ساختارمند و قابل دسترسی اولویت می‌دهند. صفحات غیر قابل دسترسی یا بن بست مانع از پیشرفت مؤثر سایت می‌شوند و موتور های جستجویی مانند گوگل یا بینگ نمی‌توانند همه صفحات سایت را کشف و ایندکس کنند که این موضوع می‌تواند عملکرد سئو سایت را تحت تأثیر قرار دهد.
آسیب به اعتبار
تجمع تعداد زیاد خطا های 404 در یک وبسایت می‌تواند به اعتبار آن نزد کاربران و موتورهای جستجو آسیب برساند. این امر نشان دهنده بی‌توجهی به نگهداری وبسایت است و می‌تواند اعتبار سایت را هم در نزد کاربران و هم در الگوریتم های موتور های جستجو کاهش دهد.
نرخ پرش
موتور های جستجو مانند گوگل، تعاملات کاربران با وبسایت ها از جمله زمان گذرانده شده بر روی یک صفحه را ردیابی می‌کنند. زمانی که کاربران با خطای ۴۰۴ مواجه می‌شوند و بلافاصله وبسایت را ترک می‌کنند یا دکمه بازگشت را کلیک می‌کنند، این امر منجر به نرخ پرش بالا می‌شود. نرخ پرش بالا می‌تواند به موتور های جستجو نشان دهد که وبسایت محتوا یا منابع مورد نیاز کاربران را فراهم نمی‌کند. بنابراین، موتور های جستجو ممکن است رتبه وبسایت را در صفحات نتایج جستجو (SERP) پایین بیاورند، که این باعث بازدید کمتر می‌شود.
چگونه صفحات و لینک های دارای خطای 404 را شناسایی کنیم.
شناسایی و رفع خطا های 404 برای اطمینان از تجربه کاربری مثبت و بهینه سازی رتبه بندی سایت شما در نتایج جستجو (SERP) ضروری است. بسته به اندازه وبسایت شما، می‌توانید از روش ها و ابزار های مختلفی برای شناسایی کارآمد این خطا ها استفاده کنید.
بررسی دستی برای وبسایت های کوچک
برای وب‌سایت‌های کوچک، صاحبان یا مدیران سایت می‌توانند به صورت دستی تمام صفحات و لینک‌های سایت را بررسی کنند تا خطاهای 404 را شناسایی کنند. این کار شامل کلیک کردن روی هر لینک و اطمینان از فعال بودن آن و هدایت به محتوای مورد نظر است. این روش برای وب‌سایت‌های کوچک قابل انجام است، اما برای سایت‌های بزرگ با صدها یا هزاران صفحه عملی نیست، زیرا ممکن است برخی صفحات نادیده گرفته شوند و این کار زمان و تلاش زیادی از نیروی انسانی بگیرد.
ابزارهای خودکار برای وبسایت های بزرگ
از آنجا که بررسی دستی برای وبسایت های بزرگ با تعداد زیادی صفحه و فایل امکان پذیر نیست، مدیران سایت می‌توانند از ابزار های خودکار مختلفی برای شناسایی لینک های شکسته و صفحات غیر قابل دسترس استفاده کنند. برخی از گزینه‌های محبوب عبارتند از:
– کنسول جستجوی گوگل (Google Search Console): این ابزار رایگان دارای یک جستجوگر داخلی است که می‌تواند لینک های شکسته را شناسایی کند. پس از ثبت وبسایت خود در کنسول جستجوی گوگل، این ابزار به صورت دوره‌ای سایت شما را جستجو و فهرستی از صفحات دارای مشکل، از جمله خطاهای 404، ارائه می‌دهد. این داده‌های ارزشمند به شما کمک می‌کند تا این مشکلات را به صورت کارآمد و مؤثر برطرف کنید.
– ابزار های وب مستر بینگ (Bing Webmaster Tools): اگر وبسایت شما در ابزار های وب مستر بینگ ثبت شده است، می‌توانید از آن برای شناسایی صفحات دارای خطای 404 استفاده کنید. کافی است وارد حساب بینگ خود شوید، به بخش سئو (SEO) بروید و گزارش‌های سئو را مشاهده کنید. هر صفحه‌ای که دارای خطای 404 باشد، در دسته‌بندی خطاهای HTTP 400–499 فهرست خواهد شد.
– Dead Link Checker: این ابزار به طور خاص برای شناسایی لینک های شکسته در وبسایت شما طراحی شده و به شما کمک می‌کند تا آنها را به طور کارآمد برطرف کنید.
– W3C Link Checker: ابزار W3C لینک های شکسته در صفحات داخلی وبسایت شما را آزمایش و شناسایی می‌کند و همچنین لینک های خروجی به سایت های خارجی را بررسی می‌کند تا ارزیابی کاملی از لینک های سایت شما ارائه دهد.
– ابزارهای پریمیوم بررسی (Premium Audit Tools): می‌توانید از ابزار های جامع بازرسی مانند Ahrefs یا Sitechecker استفاده کنید. این ابزار ها ویژگی های پیشرفته‌ای برای نظارت مداوم بر وبسایت شما ارائه می‌دهند و می‌توانند به محض شناسایی خطاهای 404 یا سایر مشکلات، شما را بلافاصله مطلع کنند.
چگونه خطاهای 404 را رفع کنیم
نحوه رفع خطای 404 صفحه پیدا نشد (Page Not Found) بستگی به این دارد که شما یک بازدیدکننده وبسایت هستید یا مالک/مدیر وبسایت. بیایید به هر دو وضعیت نگاهی بیندازیم.
چگونه بازدید کنندگان وبسایت می‌توانند خطا های 404 را رفع کنند؟
مراحل مختلفی وجود دارد که بازدیدکنندگان وبسایت می‌توانند برای رفع خطای 404 انجام دهند:
1. بارگذاری مجدد صفحه: گاهی اوقات، خطای 404 ممکن است به دلیل یک مشکل موقتی در صفحه یا مشکل کوتاه‌مدتی در ارتباط رخ دهد. کافیست صفحه را با کلیک بر روی دکمه تازه‌سازی (Refresh) مرورگر خود مجدداً بارگذاری کنید. اگر مشکل موقتی باشد، این کار اغلب می‌تواند آن را حل کند.
2. پاک کردن حافظه کش مرورگر: ممکن است مرورگر شما صفحه‌ای را در حافظه کش ذخیره باشد که از آن زمان حذف، جابه‌جا یا بروزرسانی شده است. حافظه کش مرورگر خود را پاک کنید تا مطمئن شوید که جدیدترین نسخه از صفحه وب را مشاهده می‌کنید.
3. بررسی نشانی اینترنتی (URL): اطمینان حاصل کنید که نشانی اینترنتی را درست وارد کرده‌اید. نشانی‌های اشتباه یکی از دلایل رایج خطاهای 404 هستند.
4. استفاده از موتور جستجو: اگر فکر می‌کنید نشانی اینترنتی که دارید نادرست یا قدیمی است، می‌توانید از یک موتور جستجو برای یافتن صفحه استفاده کنید. نام وبسایت را به همراه کلمات کلیدی مرتبط وارد کنید تا صفحه‌ای که به دنبالش هستید را پیدا کنید.
نتیجه گیری
هر وبسایت یا برنامه آنلاین ممکن است در صورت در دسترس نبودن صفحه، فایل یا منبع درخواستی، خطای 404 را نمایش دهد. برای ارائه یک تجربه کاربری روان، مشکلاتی که ممکن است به خطای 404 منجر شوند را نظارت و برطرف کنید. با شخصی سازی صفحه خطای 404 وبسایت خود و کاربر پسند تر کردن آن، می‌توانید به بازدید کنندگان کمک کنید حتی در صورت بروز خطای 404 منابع یا اطلاعات مرتبط را پیدا کنند.
سوالات متداول
خطای 404 چه تاثیری بر سئو دارد؟ خطای 404 اگر زیاد باشد، می تواند بر سئوی سایت تاثیر منفی بگذارد. زیرا موتورهای جستجو صفحات 404 را به عنوان صفحات با کیفیت پایین تلقی می کنند.
چرا خطای 404 رخ می دهد؟ دلایل مختلفی برای خطای 404 وجود دارد:
حذف صفحه: صفحه ای که به دنبال آن هستید ممکن است حذف شده باشد.
تغییر آدرس: آدرس صفحه ممکن است تغییر کرده باشد.
تایپ اشتباه آدرس: ممکن است آدرس را اشتباه تایپ کرده باشید.
مشکل در سرور: گاهی اوقات مشکل از سمت سرور است و صفحه به طور موقت در دسترس نیست.
آیا خطای 404 فقط در وب‌سایت‌ها رخ می‌دهد؟ خیر، خطای 404 در هر سیستمی که از پروتکل HTTP استفاده می‌کند، ممکن است رخ دهد.